gesprek met de bol.com pc

Bol.com is een waanzinnig goed concept. De Bol.computer weet doorgaans meer van boeken en platen dan de gemiddelde winkelier. Je ziet bijvoorbeeld wat anderen die ook de cd die u kocht aanschaften, nog meer bestelden. Bol.com kan met jouw smaak wat doen. En jij ook. Dat is weer goed voor de handel. Bovendien komen bestellingen maandag in huis die je zondagavond bestelt. Helemaal top.
Bol maakt voortaan ook winst. En je kunt stukjes muziek luisteren zonder dat de hele cd-winkel van jouw geneurie moet meegenieten. Zo kun je ook fragmenten uit boeken lezen. Zou ik in mijn boekwinkel ook niet makkelijk doen. Maar als je wat te klagen hebt, word je -helemaal in bol.com.stijl- door een computer te woord gestaan. Dus geen telefoniste die niet weet waar je het over hebt, je niet verstaat of een slecht weekend heeft gehad. De Bol.computer doet zijn of haar best. En blijft vriendelijk. Tot de dood erop volgt. Ik had er laatst bijna een date mee. U mag meeluisteren:
Bol: welkom bij de virtuele assistent van Bol.com. Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Ik: wat gebruikt u tegenwoordig ver-schrik-ke-lij-ke verpakkingen
Bol: volgens mij wilt u mee weten over het inpakken van uw bestelling. Klopt dat?
Ik: Nee, ik klaag over uw nieuwe verpakkingen
Bol: Mijn excuses, maar dan heb ik u verkeerd begrepen. Wat wilde u dan wel weten? U kunt straks in uw winkelwagentje kijken. Aan de rechterzijde ziet u daar 'verzendwijze en cadeauservice' staan. Met daaronder de link 'aanpassen'. Als u daarop klikt, kunt u verschillende soorten cadeaupapier kiezen. Wilt u nog meer weten over het inpakken?
Ik: Ik heb geen vraag maar een opmerking. Stop met de nieuwe verpakkingsmethode.
Bol: Ik snap u helaas niet. Kan ik u nog ergens mee helpen?
Ik: Stop met die nieuwe verpakking!
Bol: Ik kan u daar helaas niet meer over vertellen. Maar ik denk dat u bij 'bestelling plaatsen' een antwoord vindt. Kan ik u nog ergens mee helpen?
Ik: Nee, ik geef het op
Bol: Uitstekend. Wat voor rapportcijfer -tussen 1 en 10- geeft u de kwaliteit van dit geautomatiseerde gesprek?
Ik: Vooruit dan. Een 2
Bol: dank u voor het cijfer. Dat wens ik u nog een fijne dag. Tot ziens!
Ik: Tot zíens wordt lastig voor een computer niet?
Bol: Tot ziens!
Ik: U volhardt
Bol: Ik heb u helaas niet goed begrepen. Kan ik u nog ergens mee van dienst zijn?
Ik: Nee. Ik geef het op.
Bol: Okee. Tot ziens en nog een fijne dag!
Ik: Ik wens u natuurlijk ook een fijne dag.
Bol: Tot ziens!
Ik: Gaat ie weer
Bol: Sorry. Dat snapte ik even niet. Tot ziens en nog een fijne dag!
Ik: Ik ga iets anders doen. Okee?
Bol: Tot uw dienst. Tot ziens en nog een fijne dag!
Ik: Houdoe!
Bol: Tot ziens!
Ik: Ik zei houdoe. Dat is iets anders dan tot ziens
Bol: Tot ziens!
Ik: Nog plannen voor het weekend?
Bol: Dat begreep ik niet
Ik: Ik spreek toch geen spaans?
Bol: Ik heb u niet begrepen. Ik wens u nog een fijne dag. Tot ziens!
Ik: U daalt in mijn aanzien.
Bol: Ik heb u helaas niet goed begrepen. Tot ziens en nog een fijne dag!